Que sont les cookies et technologies similaires ?

Un cookie est un fichier texte déposé par un serveur web sur un ordinateur ou appareil mobile. Seul le serveur qui a créé un cookie peut extraire et lire son contenu. Les cookies permettent d'identifier spécifiquement le navigateur ou l'application mobile que vous utilisez et contiennent généralement des identifiants et des noms de sites, ainsi qu'une série de chiffres et de caractères.

Tout comme les cookies, des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et la technologie de stockage local HTML5 stockent des données sur votre appareil et peuvent enregistrer des informations concernant vos activités et vos préférences.

Outre les cookies, le présent site Web utilise aussi des balises web et des pixels invisibles. Une balise web est généralement un fichier image électronique intégré à un site Web ou un e-mail, qui permet d'identifier les cookies de votre appareil lorsque vous naviguez sur le site ou que vous lisez un e-mail. Les pixels invisibles nous permettent d'envoyer des e-mails dont les contenus sont lisibles, mais aussi de déterminer si vous avez ouvert l'e-mail en question. Par exemple, lorsque vous recevez un e-mail de la part de Focus'Aid, il est possible qu'il contienne un lien URL renvoyant vers une page du site Web de l'entreprise. Si vous cliquez sur ce lien, Focus'Aid suivra votre navigation afin d'obtenir des informations sur vos préférences en matière de produits et de services, ce qui nous permettra d'améliorer notre service client. Vous pouvez vous désinscrire de nos courriers électroniques si vous ne souhaitez pas que votre navigation soit suivie de la sorte.

Le site Web de Focus'Aid utilise les types de cookies suivants :

Cookies essentiels

Que sont les cookies essentiels et puis-je les refuser ?

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement normal du site Web et ne peuvent pas être désactivés sans que cela n'affecte l'utilisation du site. Ces cookies ne sont généralement configurés qu'en réponse à des actions spécifiques effectuées sur le site, telles que remplir des formulaires ou définir vos préférences en matière de cookies ou utiliser notre chat en direct pour parler à un agent de la clientèle. Nous utilisons ces cookies car nous pensons qu'il est dans notre intérêt et dans votre intérêt légitime de permettre au site de fonctionner correctement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous en avertir, mais certaines parties du site Web ne fonctionneront pas sans eux. Pour savoir comment configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous en avertir, voir ici: Internet Explorer > Google Chrome > Mozilla Firefox > Safari > Opera.

À quoi servent les cookies essentiels ?

Nous utilisons généralement ces cookies pour remplir une fonction spécifique sur le site Web, par exemple, en utilisant notre outil de chat en direct du service clientèle ou en conservant les résultats de la recherche lorsque vous utilisez une fonction de recherche interne. Ainsi, si vous cliquez sur les liens de résultats de recherche, vous pourrez ensuite revenir à les résultats de recherche conservés.

Quelles données sont collectées et utilisées par les cookies essentiels ?

Les cookies essentiels collectent et utilisent rarement des données personnelles, bien qu'ils puissent contenir un code d'identification permettant au site Web de vous distinguer en tant que visiteur individuel de tous les autres visiteurs du site Web en même temps. Ces types de code d'identification unique sont utilisés pour gérer une session de serveur afin d'activer les fonctions que vous avez demandées, telles que l'utilisation de la recherche interne. Par exemple, dans l'exemple de discussion en direct ci-dessus, l'ID unique serait associé aux enregistrements de discussion passés du service clientèle.

Combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les cookies essentiels sont généralement des cookies de session et ne conservent des données que pour la durée de votre visite sur le site Web. mais si le cookie prend en charge la fonctionnalité de chat en direct de notre client, les données sont stockées plus longtemps pour que vous puissiez vous souvenir de vos visites ultérieures.

Communiquons-nous certaines données à des tiers ?

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers d’infrastructure de site Web pour nous aider à concevoir et gérer notre site Web. En outre, les fournisseurs tiers qui nous fournissent des services sur notre site Web ont accès aux données liées à votre identifiant de cookie. Par exemple, notre fournisseur de chat en direct avec le service clientèle a accès aux enregistrements de chat en direct liés à votre identifiant de cookie afin de pouvoir visualiser votre identité. Requêtes précédentes Les données des cookies sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de ces fournisseurs. Nos fournisseurs de services ont été soigneusement sélectionnés et commandés par nos soins, sont liés contractuellement par nos instructions et ne traiteront vos données à aucune autre fin.

Quels cookies essentiels utilisons-nous ?

Consultez la liste complète de nos cookies ici.

Cookies analytiques

Que sont les cookies analytiques et puis-je les refuser ?

Ces cookies, également appelés "cookies de performance", "cookies de mesure" ou "cookies statistiques", nous permettent de comptabiliser les visites et les sources des visiteurs. Ceci nous permet de mesurer et d'améliorer les performances de notre site internet. Ils nous aident également à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et nous aident à comprendre le parcours des visiteurs sur le site. Les données que reçoit Focus'Aid de ces cookies sont agrégées et anonymes ; il ne s'agit pas de données personnelles. Toutefois, Focus'Aid Analytics et le tiers Google Analytics qui fournissent ces services statistiques, traitent des données personnelles vous concernant afin de nous fournir des données agrégées sur les visiteurs de notre site Web.

Nous utilisons ces cookies pour mieux comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site Web, par exemple pour vérifier si des internautes quittent certaines pages ou rencontrent des problèmes. Nous utilisons ces cookies car il est dans notre intérêt légitime de surveiller les performances du site. Par la suite, vous pouvez refuser les cookies analytiques à tout moment 

ici.

À quoi servent les cookies analytiques ?

Nous utilisons des cookies analytiques à des fins de mesure et d'analyse. Ces cookies nous permettent, par exemple, de recueillir les informations suivantes :

- les sites Web sur lesquelles les internautes se sont rendus avant d'accéder à notre site Web, c'est-à-dire, si l'internaute s'est rendu directement sur notre site Web, ou s'il a cliqué sur un lien dans un moteur de recherche ou une publication sur les réseaux sociaux
- quelles sont les pages les plus et les moins populaires de notre site Web, combien de temps les internautes passent sur chaque page et chaque section de la page, et sur quels liens et boutons ils ont cliqué
- des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site, comme la marque et le modèle de l'appareil, le navigateur ou système d'exploitation utilisé, et
- des informations démographiques sur les internautes navigant sur notre site, comme la proportion d'hommes et de femmes, leur tranche d'âge et leurs centres d'intérêt (par exemple, la photographie, la technologie, etc.).

Quelles données sont collectées et utilisées par les cookies analytiques ?

Normalement, les cookies, en tant que tels, ne feront qu'enregistrer un code d'identification. Toutefois, ce code d'identification renvoie aux serveurs Google Analytics et aux serveurs Google Analytics, ce qui permet à Google Analytics ou à GoogleAnalytics de créer un profil sur la façon dont vous naviguez sur le site Web. Les données du navigateur sont également traitées à la suite de la lecture du cookies, y compris les détails techniques du dispositif utilisé pour accéder au site, ainsi que son emplacement.

Focus'Aid ne collecte aucune donnée personnelle par le biais de cookies statistiques. Nous ne recevons que des données agrégées sur les visiteurs de notre site web. Toutefois, Google traite vos données personnelles afin de nous fournir ces statistiques agrégées. De plus, étant donné que d'autres sites Web utilisent également Google Analytics, Google ne dispose pas uniquement d'un profil sur la façon dont vous naviguez sur notre site Web, mais également sur la façon dont vous naviguez sur d'autres sites utilisant également Google Analytics. Google peut également associer vos informations liées aux cookies à d'autres informations de votre compte lors de la navigation, dans le but de créer un profil encore plus détaillé à votre sujet. Pour en savoir davantage sur le traitement de vos données personnelles par Google, nous vous suggérons de vous reporter directement à leur politique de confidentialité.

Combien de temps ces données sont-elles conservées ?

La période de conservation des cookies analytiques va de 24 heures à 13 mois, selon la finalité du cookie. Par exemple, certains cookies ne stockent des informations que pendant 24 heures pour vous identifier en tant que visiteur unique du site Web ce jour-là. D'autres peuvent être conservés jusqu'à 24 mois. Par exemple, nous pouvons êtes amenés à mettre en ligne deux versions de la même page Web pour déterminer quelle est celle qui est la plus performante et la plus populaire. Un cookie enregistrera alors si vous avez navigué sur la version a ou la version b de la page et veillera à afficher la même version lors de vos futures visites afin de nous permettre d'obtenir des résultats clairs sur le test a/b.

Communiquons-nous certaines données à des tiers ?

(1) Fournisseurs d'infrastructure de site Web : Nous faisons appel à des fournisseurs d'infrastructure tiers afin de nous aider à créer et à gérer notre site Web. Les données contenues dans les cookies sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de ces fournisseurs.
(2) Fournisseur de cookies analytiques : nous utilisons Google Analytics. Google définit les cookies statistiques et traite vos données personnelles. Pour en savoir davantage sur le traitement de vos données personnelles par Google, nous vous suggérons de vous reporter directement à leur politique de confidentialité.
(3) Prestataires de service : En outre, les prestataires tiers qui nous fournissent leurs services ont accès aux données liées à l'identifiant de votre cookie. Nous faisons appel à des agences de gestion multimédia tierces pour gérer nos cookies.
 

Soigneusement sélectionnés et commandités par nos soins, nos prestataires de service sont contractuellement liés par nos consignes et ne traiteront vos données à aucune autre fin.

Quels cookies analytiques utilisons-nous ?

Consultez la liste complète de nos cookies ici.

Cookies publicitaires

Que sont les cookies publicitaires et puis-je les refuser ?

Nous utilisons des cookies publicitaires pour recueillir des informations sur vos activités en ligne et vos centres d'intérêt afin de cibler les annonces en fonction de votre profil et de vos centres d'intérêts. Déposés par nos partenaires publicitaires via notre site, ces cookies permettent de créer un profil de vos centres d'intérêt et de vous présenter des annonces pertinentes sur d'autres sites Web. Nous utilisons également des cookies de réseaux sociaux, qui renvoient vers les boutons « J'aime » et « Partager » sur les réseaux sociaux.

Ils sont utilisés pour diffuser des annonces pertinentes et susceptibles de vous intéresser, pour éviter de vous présenter plusieurs fois la même publicité et pour vous permettre d'« Aimer » ou de « Partager » nos contenus sur les réseaux sociaux. Ces cookies ne sont déposés sur votre appareil que si vous les acceptez lors de votre première visite sur notre site Web. Par la suite, vous pouvez refuser les cookies publicitaires à tout moment 

ici.

À quoi servent les cookies publicitaires ?

Nous utilisons les cookies publicitaires pour obtenir un aperçu de votre comportement de navigation afin de diffuser ou de supprimer nos annonces en fonction de celles qui vous semblent les plus pertinentes. Les cookies des réseaux sociaux vous permettent quant à eux d'« Aimer » ou de « Partager » notre contenu et d'interagir avec la marque Focus'Aid sur les réseaux sociaux.

Quelles données sont-elles collectées et utilisées par les cookies publicitaires ?

Les cookies publicitaires stockent des identifiants uniques associés à un profil sur les serveurs de nos partenaires publicitaires. Ces profils enregistrent votre comportement en ligne et les actions liées à votre navigation, comme celles que vous effectuez sur le site (liens ou boutons sur lesquels vous cliquez), ainsi que les spécifications techniques de votre appareil et votre localisation (en fonction de votre adresse IP). Les cookies publicitaires de Google peuvent également être associés à votre identifiant Google si vous êtes connecté(e) à votre compte pendant que vous naviguez sur notre site Web, approfondissant ainsi les informations contenues dans votre profil.

Dans la mesure où d'autres sites Web utilisent également des cookies publicitaires, nos partenaires publicitaires ne disposent pas seulement d'un profil sur la manière dont vous utilisez notre site Web, mais également sur la façon dont vous naviguez sur d'autres sites. Les annonceurs peuvent ainsi créer un profil très détaillé, comprenant votre âge, votre sexe, vos centres d'intérêt, la langue que vous parlez, votre niveau d'implication, votre réseau et votre navigateur.

Les cookies de réseaux sociaux recueillent votre adresse IP et les paramètres de votre navigateur, puis renvoient ces informations au réseau social qui a intégré le cookie afin de l'informer que vous avez visité notre site, que vous possédiez ou non un compte sur ce réseau social.

Combien de temps ces données sont-elles conservées ?

La période de conservation des cookies publicitaires varie généralement de 30 jours à 9 mois, en fonction de la durée de nos campagnes publicitaires spécifiques (par exemple, pour un concours spécifique ou une campagne publicitaire plus longue sur nos appareils).

Communiquons-nous certaines données à des tiers ?

(1) Fournisseurs d'infrastructure de site Web : Nous faisons appel à des fournisseurs d'infrastructure tiers afin de nous aider à créer et à gérer notre site Web. Les données contenues dans les cookies sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de ces fournisseurs.
(2) Cookies publicitaires : nous utilisons des cookies publicitaires établis par un certain nombre de tiers, parmi lesquels Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Taboola et Amazon.
Focus'Aid est un contrôleur de données commun aux sociétés susmentionnées, car nous avons choisi d'implémenter leurs cookies sur notre site internet. Ceci permet à ces tiers de collecter des données vous concernant lorsque vous visitez notre site. Pour en savoir davantage sur la manières dont ils traitent vos données personnelles, nous vous suggérons de vous reporter directement à leurs politiques de confidentialité.
(3) Prestataires de service : En outre, les prestataires tiers qui nous fournissent leurs services ont accès aux données liées à l'identifiant de votre cookie. Nous faisons appel à des agences de gestion multimédia tierces, à des services d'échange d'annonces et à des réseaux publicitaires pour gérer nos cookies.

Quels cookies publicitaires utilisons-nous ?

Consultez la liste complète de nos cookies ici.

Protection de vos données personnelles

Nous appliquons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès ou toute diffusion, utilisation, modification non autorisés, ou contre toute perte, en recourant notamment à des technologies de chiffrement pour assurer la confidentialité de vos données.

Focus'Aid respecte les exigences légales applicables visant à protéger les données à caractère personnel de l'UE transférées en dehors de l'EEE. Dans le cadre du partage de données personnelles au sein de notre groupe d'entreprises, nous avons adopté les clauses contractuelles types de l'UE pour nous assurer qu'un niveau de protection de données équivalent est appliqué à vos données personnelles, même lorsque la loi européenne de protection des données ne s'applique pas directement. Pour partager des données personnelles avec des prestataires et partenaires tiers, nous avons recours à un certain nombres de mécanismes juridiques conformes au RGPD et autre législation européenne applicable, dont l’adoption de clauses contractuelles types agréées par l’Union Européenne.

Vos droits et vos choix

Si vous souhaitez exercer vos droits de consultation, de rectification, de suppression, de restriction, de contestation ou de transférabilité de vos données, contacter notre DPO ou faire part de toute plainte ou question concernant le traitement de vos données personnelles par Focus'Aid, veuillez envoyer votre demande ici.

Pour faire valoir vos droits contre tout tiers mentionné dans les sections « Communiquons-nous certaines des données à des tiers » ci-dessus, veuillez contacter directement ce tiers.